Der CT-Assist stellt für den jeweiligen IT-Workflow (hier im Beispiel: DNR1) insgesamt 3 Formulartypen zur Verfügung:

1.1 IT-Rule DNR1 (= einmalige Definition und Beschreibung eines Standard-IT-Workflows)
Das Formular "IT-RULE xxxx" kann je IT-Workflow als Arbeitsanweisung verwendet werden, in der festgelegt wird, welche Arbeitsschritte in welcher Reihenfolge von welchem Verantwortungsbereich zu erledigen sind.

1.2 Workflow-Formular DNR1 (= begleitende Arbeitspapiere von Workflow-Objekten)
Für jeden realen IT-Workflow (z.B. Change-Auftrag, Maintenace-Anweisung, ...) können mehrere Workflow-Formulare dynamisch generiert werden.
Diese IT-Workflow-Formulare können über Link/Bookmark dem jeweils relevanten ABAP™ Programm, Include, Transaktion, Funktionsbaustein, Methode usw. zugeordnet werden. Innerhalb der Workflow-Bearbeitung erfolgt von den einzelnen Verantwortungsbereichen (Arbeitsplätzen) die Ergänzung mit den jeweils relevanten Informationen, sodass zu jedem Zeitpunkt online die Ergebnisse der bisherigen Arbeitsschritte ersichtlich sind.

1.3 Help-Informationen DNR1 (= Einzelinformationen zur Unterstützung der Workflow-Bearbeitung)
Für jedes Workflow-Formular stehen im CT-Assist generelle Help-Informationen zur Verfügung. Diese Informationen können in jedem Workflow-Formular nach Doppelklick auf den Button "Hilfe" im Formularkopf aufgerufen werden.

Einige Screenshots:

Zu 1.1 IT-Rule DNR1
Der nachfolgende Screenshot zeigt aus dem Workflow "Maintenance/Releasewechsel/Upgrade" als Beispiel eine Arbeitsanweisung (IT-Rule: DNR1) für die Prüfungen und Realisierung von Verbesserungsvorschlägen. Insgesamt stehen mehr als 40 IT-Workflow Formulare im CT-Assist zur Verfügung.

Screenshot: Die IT-Rules für den IT-Workflow DNR1 ...

Das Ablaufdiagramm der o.a. Seite 1 können Sie mit dem Zoomregler (Formular rechts unten) vergrößern ...

... hier die Seite 2 von DNR1

(Die Grafik wurde mit Hilfe von Microsoft Visio^® erstellt und anschließend als EMF-Datei in das IT-Rules Formular importiert.)

Zu 1.2 Workflow-Formular DNR1 (Maintenance/Releasewechsel/Upgrade)

In größeren komplexen IT-Abteilungen sind in der Praxis für die Bereiche Maintenance, Releasewechsel, Upgrade ... jeweils einzelne IT-Workflows implementiert. Die im CT-Assist verfügbaren Workflow-Formulare können einfach kopiert, geändert und im Workflow-Tree eingebunden werden. Das Menü "IT-Workflow" im CT-Assist berücksichtigt automatisch diese Erweiterungen.

Für jede aktuelle Aufgabe des IT-Workflows DNR1 können ein oder mehrere Workflow-Formulare generiert werden.

In diesen Workflow-Formularen kann anschließend
1.2.1 die konkrete Aufgabe formuliert,
1.2.2 die Reihenfolge der Bearbeitung festgelegt,
1.2.3 der geplante Zeitaufwand geschätzt,
1.2.4 die im Bearbeitungsprozess relevanten Informationen/Ergebnissse hinzugefügt,
1.2.5 im online auf den aktuellen Stand und die bisherigen Ergebnisse Bezug genommen werden und
1.2.6 nach Abschluss der Arbeiten das Controlling erfolgen.

Screen-Shot: Workflow-Formular DNR1 (Maintenance/Releasewechsel/Upgrade)
(nicht abgebildet: die Seiten 2 - 3 von DNR1 enthalten Information aus der Bearbeitung des Workflows)

Zu 1.3 : Ein Auszug aus den Help-Informationen (Menü: Hilfe) zum Workflow-Formular DNR1